Felanmälan
Mindre allvarliga fel
Vid mindre fel så som exempelvis; vitvaror eller brandvarnare som inte fungerar, kärvande dörrar eller fönster, trasig belysning i trapphus med mera, och som du inte bedömer som akuta, skall felanmälan i första hand lämnas via formuläret längre ned på denna sida.
I andra hand kan de som inte har tillgång till internet fylla i blanketten som återfinns vid vaktmästarens förråd i källaren. Lämna den sedan i vaktmästarens postlåda som också finns vid hans förråd.
Felanmälan måste vara skriftlig och lämnas enligt något av nyssnämnda alternativ för att vi ska ha fått kännedom om felet och ha möjlighet att avhjälpa detsamma.
Akuta fel
Vid akuta fel som kan medföra skada på lägenheten eller fastigheten, så som exempelvis droppande kranar, läckande rör, stopp i avloppet, översvämning, större läckage, avsaknad av värme, fel på tvätt- eller torkmaskiner m.m. vidtar du följande åtgärder:
- Ring eller uppsök vaktmästaren direkt mellan kl. 07.00 till kl. 20.00 på telefon 0737-761400
- Ring Örestads fastighetsjour på 040-12931270
- Ring direkt till fastighetsjouren resp. trygghetsjouren på telefon 040-931270 om ni inte får tag på vaktmästaren.
Störningar i boendet
Vid störningar i boendet så som exempelvis onormal och varaktigt hög ljudnivå från granne utan att grannen vidtar rättelse efter din tillsägelse, vidtar du följande åtgärder:
- Underrätta hyresvärden via telefon samt e-post med notering av den störande lägenhetens lägenhetsnummer, typ av störning, antal och tidpunkt. Därefter tar vi kontakt med vederbörande med anmodan om rättelse.
- Ring Örestads trygghetsjour på 040-12931270 för det fall ni efter upprepade försök inte får kontakt med hyresvärden och störningen/störningarna inte upphör.
Fara för hälsa och säkerhet
Vid fara för din egen och/eller andras säkerhet så som vid brand, olycka eller inbrott ska du ringa 112. Som grundregel vid brand ska du göra följande:
RÄDDA – VARNA – LARMA (112) – SLÄCK (om möjligt utan att utsätta dig själv för risker).
- Gå aldrig ut i trapphuset om det är rök i trappan. Röken utvecklas blixtsnabbt och är dödande.
- Stanna kvar i lägenheten, där är Du säkrast.
- Din lägenhet bör stå emot brand i minst 30 minuter.
- Om Du känner oro, ring 112. Är räddningstjänsten på plats ge dig till känna via fönster eller balkong.
- Avvakta räddningstjänstens instruktioner.